ВЕСЕЛКА

Становитесь за покупателем с полной корзиной

На первый взгляд это кажется неразумным, но так будет быстрее. Дело в том, что большая часть времени тратится не на то, чтобы пробить товары, а на оплату покупки и на общение с продавцом (приветствие и прощание).

По оценке исследователя Дэна Мейера, каждый товар пробивается примерно за три секунды, а на процесс оплаты уходит 41 секунда. Поэтому лучше выбрать человека с сотней товаров, чем четырех, у каждого из которых по 20 покупок.

Смотрите на других покупателей и их покупки

Важно не только, сколько они покупают, а что они покупают. Если у них в корзине много разных товаров, то это увеличит время ожидания, поскольку пробить три одинаковых йогурта быстрее, чем йогурт, бутылку молока и пачку масла.

Кроме того, обратите внимание на то, кто стоит перед вами: например, у пожилых покупателей могут возникнуть трудности (например, с оплатой картой), и это затормозит очередь.

Выбирайте очередь с левой стороны

По словам Роберта Сэмюэла (основателя сервиса, сотрудники которого стоят в очереди за клиентов), большинство людей правши и чаще выбирают ту очередь, что справа.

Следите за кассирами

Никогда не стойте в очереди к болтливому кассиру. Кроме того, избегайте очередей, где кассир не видит ее конца. Как показывает исследование Сиракузского университета, если кассир не видит, как уменьшается очередь, она движется медленнее.